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行為規(guī)范

行為規(guī)范

Code of conduct

是指由目標體系和價值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構成要素。它不僅表現(xiàn)為規(guī)章、制度、準則等成文的規(guī)定，更多的則表現(xiàn)為傳統(tǒng)、習慣、禁忌、時尚等不成文的行為規(guī)范。它具有政治法律所不具有的積極示范效應和強烈的感應力、約束力，并體現(xiàn)企業(yè)的價值觀；對企業(yè)行為規(guī)范的評價可從規(guī)章制度、職業(yè)道德、員工紀律、工作態(tài)度、工作作風、敬業(yè)精神、集體協(xié)作精神、領導方式、經(jīng)營方式等方面予以綜合考慮。

一、辦公環(huán)境整潔

幽雅整潔的環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高辦事效率，同時，良好的環(huán)境同整潔的儀容一樣，是對來賓尊重和禮貌的表示。在我們優(yōu)雅的辦公環(huán)境中，請每位員工提前五分鐘到達，做好清潔和準備工作，每天抽出五分鐘整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適與整潔。

二、工作環(huán)境有序

在辦公區(qū)內(nèi)，不大聲喧嘩，不隨意急跑，不搶先行走，不遞煙吸煙，辦公時間不談論與工作無關的事宜，不瀏覽與業(yè)務無關的書籍、雜志、報紙，上班時間不吃零食。

三、員工儀表端莊

上班應穿著與職業(yè)相適應的服裝，男職員以西服，領帶為標準（工程人員可身著正規(guī)夾克），夏天以襯衫、領帶為宜，女職員穿套裝，上班化淡妝。工作區(qū)內(nèi)不得穿牛仔褲、背心、拖鞋、短褲。

四、接聽電話

工作中的每一臺電話都是本部門的一扇窗口，應意識到自己是代表整個單位來接聽電話。對方雖然看不見你的表情，但完全可以從你的聲音中感受到你的情感。通話時音量輕柔、自然、音量適中，不要影響他人辦公。做好通話記錄，委托事宜及時交有關人員處理。辦公時間原則上不打私人電話。

五、認真服從指示

領導下達工作指令后，應付諸行動，無正當理由，不得推脫。工作指令中的重點應復述確認，疑惑之處要詢問明白。完成任務情況應在規(guī)定時間內(nèi)適時向領導匯報。

六、彼此互相尊重

尊重下級的個性，鼓勵下級發(fā)揮自己的特長，有創(chuàng)意地完成任務。下級有失誤時，要體諒和幫助。敢作敢為，敢負責任。

七、彼此協(xié)調(diào)支持

任何員工均不得隨意超越自己的職權范圍，干預其他成員的行政權。敢于承擔失誤，不推卸責任?；ブ⒑献?，在別人需要時，主動伸出友誼之手。

八、重形象守秘密

每一位員工時刻意識到自己是代表公司的形象，做到言行一致，表里如一。對客戶的承諾，凡有承諾必須做到，實在無法做到，也必須給客戶一個結果。時刻維護公司形象，不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事。對涉及公司商業(yè)、技術及其它方面的機密，應注意保密，并不得以任何形式告知其它無關人員或企業(yè)，否則將被處以記過、降級、降職或調(diào)遷、解除合同等處罰，情節(jié)嚴重者將被訴之法律。

九、合理發(fā)表意見

每位員工都有權利和義務集結個人的智慧與經(jīng)驗，提出利于公司改善及發(fā)展的意見和建議，具體可以以書面形式交給直接上級。對公司或個人的看法、意見、抱怨和投訴可以向直接上級反映，但不能因此影響自己工作的執(zhí)行，重大事件可以以書面形式傳真或郵寄給總經(jīng)理。